香草云2023年春节假期公告 2023.01.11

尊敬的用户，您好：
       您好！2023兔年春节将至，香草云提前恭祝大家新春愉快，阖家安康，万事如意！根据《国务院办公厅公布2023年春节放假安排》，结合公司实际情况与工作安排，现将有关事宜通知如下：

       一、春节放假时间
       2023年1月21日（农历除夕）-2023年1月27日（农历正月初六），共7天。
       春节期间，我们将通过以下渠道继续为您提供7*24小时服务：

       渠道1：工单受理www.xiangcaoyun.com--控制台--支持与服务--提交新工单；
       渠道2：服务热线400-0371-163

       二、温馨提示

       1、请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受到影响；
       2、请您根据业务使用情况，提前扩容升级，避免业务受到影响；
       3、因春节期间机房封网，设备进出将受到影响，其他维护不受影响，建议提前安排。
       4、机房封网时间：1月21日-1月27日
       5、春节期间正常接收投诉与建议，我们将于1月28日09:00第一时间处理；
       6、1月20日-1月27日暂停发票开具业务（申请不受影响），1月28日恢复开具；
       7、春节期间，客服、备案等岗位按法定节假日休假，1月28日（农历正月初七）09:00正式恢复服务。

       【注】您还可以通过官网帮助中心自助了解平台产品信息，感谢您的信任与支持。
       金虎辞旧，玉兔迎新，新的一年，香草云将继续为您提供优质可靠的服务！

                                                                                                                                                                                    香草云
2023年1月11日